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Maison Silaïa · Protection des données
Politique de confidentialité.
Maison Silaïa traite uniquement les informations nécessaires à ses échanges, à ses services et au fonctionnement de son site.
Responsable du traitement
Maison Silaïa SARL-S
8 Rue des Mérovingiens, 8070 Bertrange, Luxembourg
E-mail : concierge@maisonsilaia.com
Téléphone : +352 621 578 020
Données susceptibles d’être collectées
Selon votre interaction avec Maison Silaïa, nous pouvons traiter :
- votre identité et vos coordonnées ;
- les informations que vous communiquez dans une demande de conciergerie, de devis ou de réservation ;
- les données nécessaires à l’exécution d’une prestation ;
- des informations techniques et de navigation, lorsque les outils effectivement activés sur le site le permettent ;
- vos choix relatifs aux cookies et, le cas échéant, à nos communications.
Nous vous invitons à ne transmettre que les informations utiles à votre demande.
Finalités du traitement
Les données peuvent être utilisées pour répondre à vos demandes, établir une proposition, organiser et suivre une prestation, assurer la relation client, respecter nos obligations administratives, comptables ou légales, sécuriser le site et améliorer son fonctionnement. Les communications commerciales ne sont adressées que lorsque leur envoi repose sur une base valable.
Bases légales
Selon le traitement concerné, Maison Silaïa s’appuie sur l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat, votre consentement, le respect d’une obligation légale ou son intérêt légitime à sécuriser et administrer son activité.
Destinataires des données
Les informations sont accessibles aux personnes habilitées au sein de Maison Silaïa. Elles peuvent être transmises aux prestataires, partenaires ou services techniques strictement nécessaires à la réalisation de votre demande, ainsi qu’aux autorités lorsqu’une obligation légale l’impose. Maison Silaïa ne vend ni ne loue vos données personnelles.
Sécurité
Maison Silaïa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des informations traitées afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, de modification ou de divulgation.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées lorsque des obligations légales, comptables ou fiscales l’exigent. Les durées précises dépendent de la nature de la relation et des documents concernés.
Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation de leur traitement, leur portabilité, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement lorsqu’il constitue la base du traitement.
Pour exercer vos droits : concierge@maisonsilaia.com. Une vérification de votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger vos informations.
Sites et services tiers
Les liens vers des sites tiers vous conduisent vers des services dont les pratiques de confidentialité sont indépendantes de Maison Silaïa. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques.
Mise à jour et contact
Cette politique peut être adaptée pour tenir compte de l’évolution du site, des services ou du cadre réglementaire. Toute nouvelle version est publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026.
Contact : concierge@maisonsilaia.com