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Politique de confidentialité

Transformez chaque voyage en une expérience inoubliable grâce à Maison Silaïa. Que ce soit pour le loisir ou le business, nous créons des séjours sur-mesure adaptés à vos envies.

1. Introduction

Chez Maison Silaïa SARL S, nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous fournissez via notre site internet ou nos services.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation luxembourgeoise, nous nous engageons à respecter vos droits et à assurer la transparence dans le traitement de vos données.

2. Responsable du traitement des données Maison Silaïa SARL S

Siège social : 8 Rue des Mérovingiens, 8070 Bertrange, Luxembourg
• Téléphone : +352 621 578 020
• Email : concierge@maisonsilaia.com
Le responsable du traitement est le gérant de la SARL S, qui supervise le respect de cette politique.

3. Données collectées

Nous pouvons collecter différents types de données :

  1. Données personnelles fournies par l’utilisateur :
    • Nom, prénom
    • Adresse email et numéro de téléphone
    • Informations nécessaires pour la fourniture de nos services (ex. demandes de conciergerie, réservations, devis)
  2. Données de navigation :
    • Adresse IP
    • Type de navigateur et appareil
    • Pages visitées et durée de navigation
    • Cookies et technologies similaires
  3. Données collectées automatiquement via nos outils :
    • Statistiques d’utilisation du site
    • Informations sur les interactions avec nos emails et newsletter

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

  • Répondre à vos demandes et gérer vos commandes ou prestations
  • Fournir nos services de conciergerie de manière personnalisée
  • Améliorer nos services, le contenu du site et l’expérience utilisateur
  • Communiquer des informations utiles, offres ou newsletters si vous y avez consenti
    Respecter nos obligations légales et fiscales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • Votre consentement (ex. newsletters, formulaires)
  • L’exécution d’un contrat (ex. prestation de conciergerie)
  • Le respect d’une obligation légale (ex. facturation, comptabilité)
  • Nos intérêts légitimes (ex. sécurité du site, analyse statistique)

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires ou partenaires, pour la fourniture des services demandés
  • Les autorités légales si nécessaire
  • Les hébergeurs et services techniques garantissant la sécurité de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger
vos données contre :

  • L’accès non autorisé
  • La modification, la divulgation ou la destruction accidentelle
  • La perte de données

8. Durée de conservation

  • Vos données sont conservées le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour
    lesquelles elles ont été collectées.
  • Certaines données peuvent être archivées pour des obligations légales ou fiscales.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d’opposition au traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à concierge@maisonsilaia.com.

10. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour :

  • Améliorer votre navigation
  • Analyser la fréquentation du site et optimiser le contenu
  • Personnaliser certaines fonctionnalités

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via votre navigateur, ce qui peut limiter certaines
fonctionnalités.

11. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Date de dernière mise à jour : 28 septembre 2025

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